電気料金の誤計算に関するお詫びと対応について

2026年9月7日

岡山ガス株式会社

　このたび、「おかがすでんき」をご利用の一部のお客さまに対し、2026年9月分の検針結果をメールでお知らせした際、電気料金を誤って計算していたことが判明いたしました。「おかがすでんき」の電気料金は、電力量料金単価および当月の燃料費等調整単価に基づいて算定しておりますが、燃料費等調整単価の設定に誤りがあったため、本来とは異なる電気料金を算定しておりました。対象のお客さまには、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

　誤った検針結果のお知らせメールを送信したお客さまへの対応は、以下のとおりです。

 1.対象のお客さまについて

(1)対象のお客さま

　 2026年9月1日から6日までの間に検針を実施したお客さま

(2)件数

　 108件

2.お客さまへのお知らせ

本日、対象のお客さまには、個別に事情説明とお詫びのメールをお送りしています。

3.今後の対応

対象のお客さまには、修正後の電気検針結果をお知らせメールでお送りするとともに、「My岡山ガス」にも改めて表示いたします。

※2026年9月検針分の電気料金は11月に請求する予定のため、お支払いいただく電気料金およびガス料金、またポイント加算への影響はございません。

今回の事態を厳粛に受け止め、業務手順の見直しを行い、社内の確認体制を強化することで再発防止に努めてまいります。

以上