「おかがすでんき」ご契約者さまへの請求金額メール通知に関するお詫び

2026年10月9日

岡山ガス株式会社

　このたび、「おかがすでんき」をご契約のお客さまの一部において、メール「請求金額のお知らせ」に記載した請求金額に、電気料金が含まれていない事象が発生いたしました。本来、ガス料金と電気料金を合算した請求金額を表示すべきところ、電気料金を含まない金額が表示されておりました。お客さまには、ご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

なお、会員サイト「My岡山ガス」および「ガスご使用量のお知らせ（検針票）」には、ガス料金・電気料金を合算した正しい請求金額が表示されており、実際にご請求する金額に誤りはございません。

本件について、以下のとおりご案内いたします。

1.対象となるお客さまについて

（1）対象のお客さま

　　「おかがすでんき」をご契約で、「検針結果を通知する」設定により「請求金額のお知らせ」を受信されたお客さまの一部

（2）対象件数

　　142件（2026年9月9日から10月9日までのメール送信分）

2.お客さまへのご連絡について

対象となるお客さまには、本日（10月9日）にメールにて本件に関するお詫びと訂正をご案内いたしました。

3.今後の対応について

明日（10月10日）送信分のメールからは、ガス料金・電気料金を合算した請求金額がメールに表示されます。

当社では、再発防止に向けて確認体制を見直し、適切な情報をご案内できるよう努めてまいります。

【お問い合わせ先】　岡山ガス株式会社　086-272-3111

以上