業務委託先への不正アクセスによる個人情報流出の可能性についてお詫びとお知らせ（続報：お客さまへの個別通知について）

2024年10月17日

岡山ガス株式会社　

　岡山ガス株式会社（以下「弊社」）が一部業務委託をしている東京ガスエンジニアリングソリューションズ株式会社（以下「TGES」）において、ネットワークへ不正アクセスがあり、弊社のお客さま情報の一部に漏えいの可能性があることが 判明し、2024年7月18日に弊社ホームページで公表いたしました。

　第三者専門機関による詳細な調査を実施した結果、「個人情報が実際に流出した可能性は低い」と報告を受けておりましたが、外部からの不正なアクセスによる流出の可能性を完全に否定できないことから、個人情報保護法の定めに基づき、対象となる方に対してお詫びとお知らせの書面を発送させていただきます。なお、個別に連絡がとれない方々へは、本発表をもって通知とさせていただきます。

　また、現時点で、その個人情報が流出した痕跡は確認できておらず、情報が不正利用された報告も受けておりません。

　この度は、多くの方々に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

１．事案の概要及び原因
　ガス導管の情報を管理するシステムの運用業務を TGES に委託し、業務に関連する個人情報を TGES のサーバーに保管しておりましたが、TGES のサーバーに外部から不正アクセスされたことにより、個人情報の流出および閲覧された可能性があることが判明いたしました。TGES は不正アクセスを覚知後、速やかに外部経路からの接続遮断を実施し、接続遮断後の不正アクセスは確認されておりません。

２．流出の可能性のある個人情報

※住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座情報、クレジットカード情報は含まれておりません。

・供給先番号：供給地点を特定する個別番号　　・用途番号：家庭用・業務用など用途を表す番号　　

・開栓種別：開栓・閉栓などの状況を表す番号
　※いずれも岡山ガスがお客さま情報を管理するために使用している番号です。

３．二次被害又はそのおそれの有無及びその内容
　個人情報が流出した痕跡は確認されず、また不正利用等の二次被害に関する報告も受けておりませんが、不審な連絡等には十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。

４．今後の対応
　TGESは、外部の専門機関の協力も得ながら、より厳重なセキュリティ体制の構築による再発防止に取り組むこととしております。
　岡山ガスは、TGESだけでなく他の委託先についても個人データの安全管理措置が適切にされるよう監督を強化してまいります。弊社は、このような事態が発生したことを大変重く受け止めており、 多くの方々に多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。

　なお、本件に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡いただけますようお願い申し上げます。

<お問い合わせ先>
【この通知に関すること】
　岡山ガス株式会社　　電話：086-201-1104　　　

　受付時間：平日9:00～17:00 (土日・祝日を除く)

【不正アクセスに関すること】
　東京ガスエンジニアリングソリューションズ(株)　　電話：0120-996-167　　

　受付時間：9:00~17:00 (土日・祝日を除く)

以上