よくあるご質問
よくあるご質問【検索画面】
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ガスコンロの火がつかない。
修理をご依頼される前に、お客さまでご確認していただきたいことがございます。＜故障かなと思ったら＞をご覧ください。
＜故障かなと思ったら＞で解決しない場合は、新しい電池に交換してください。
ビルトインコンロの場合
テーブルコンロの場合【電池の交換方法（ビルトインコンロ）】
※単１形アルカリ乾電池２本をご準備ください
①電池はこちらに入っています
②電池交換サインはこちらのランプで確認ができます
③操作パネルをぐっと押して開けます
④〇の部分を手前に引きます
⑤操作部を戻すと電池が出てきます
⑥古い電池を取り外します
⑦電池交換はこちらにも記載があります
⑧プラスマイナスの向きを確認して、新しい電池を入れます
⑨操作パネルを戻したら完了です
【電池の交換方法（テーブルコンロ）】
※単１形アルカリ乾電池2本をご準備ください
①電池はこちらに入っています
②こちらの電池交換サインが点灯したら交換のサインです
③電池ケースのツメをつまんで手前に引き出す
④古い電池を取り外します
⑤プラスマイナスの向きを確認して新しい電池を入れます
⑥電池ケースを戻したら完了です
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ガス機器のラベルに「都市ガス用13A」と書いてあるが岡山ガスで使用できるか知りたい。
使用できます。岡山ガスがお届けしているガスは、都市ガス13Ａ（天然ガス）です。
詳しくは、こちらをご覧ください。〈ガス機器とガス種について〉〈都市ガス（天然ガス）の性状〉
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ガス機器修理の連絡先を知りたい。
岡山ガスまでお電話にてお問い合わせください。
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ガス器具の購入代金支払いをガス料金から引落できる？
申し訳ございませんがガス料金から引落はいたしかねます。
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クレジットカードの更新で有効期限やカード番号が変更になりました。どのような手続きが必要ですか？
お手数ですが、あらためてお申し込みが必要になります。（新規のお申し込みと同様の手続きが必要です）
お申し込みについてはこちらをご確認ください。
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クレジットカード払いの場合、領収書は発行されますか？
クレジットカード払いの場合、岡山ガスからは領収書の発行はいたしません。クレジットカード払いはカード会社の立替払いという形のため、領収書についてはご利用のカード会社へ問い合わせをお願いいたします。
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閉栓証明書を発行してもらえますか？
はい。詳しくは、お電話にてお問合せください。
岡山ガス コールセンター:0570-015522
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ガス料金の支払証明書を発行してもらえますか？
支払証明の発行は、①Web会員サイト『My岡山ガス』（会員登録無料）から
ダウンロードする方法と、②郵送でのお申込みがございます。
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「支払期限日」が過ぎた払込票で支払いはできますか？
支払期限日を過ぎた払込票でもお支払いいただけます。
コンビニエンスストアや金融機関、スマｰトフォンアプリでお支払いをお願いいたします。
※お支払い窓口についてはこちらをご確認ください（払込票の裏面に記載してあります）
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ガス料金をクレジットカードで支払っているが、ほかのクレジットカードに変更したい。
お手数ですが、あらためてお申し込みが必要になります。（新規のお申し込みと同様の手続きが必要です）
お申し込みについてはこちらをご確認ください。