よくある質問 | 岡山ガス

えこなぶる（サブスク）を解約した場合、解約金はかかりますか？

途中解約金は発生しませんが、解約に伴い機器を撤去させていただきますので、下記の通り機器撤去費用がかかります。

えこなぶる（サブスク）は途中で解約できますか？また、解約する場合どのような手続きが必要ですか？

いつでも解約が可能です。電話もしくはMy岡山ガスサイト内の「各種お申込み」から、えこなぶる（サブスク）の解約手続きをお願いいたします。この場合、当社は解約日の属する月の料金をいただきます。
なお、解約する場合は機器の撤去をさせていただきますので機器撤去費用がかかります。

えこなぶる（サブスク）の修理費はかかりますか？

契約期間中は基本的に無償修理とさせていただきます。ただし、症状によっては有償となる場合があります。

契約期間はどのようになっていますか？

契約期間は特に定めておらず、お客さまの解約申し出または岡山ガスからの解約申し出によって終了します。

えこなぶる（サブスク）は取付工事費は別途かかりますか？

サブスクリプション料金には標準取付工事費が含まれております。ただし、標準取付工事以外の追加工事（建築工事等）が必要な場合はお客さまの負担となります。

えこなぶる（サブスク）とはなんですか？

えこなぶる（サブスク）は、ガス機器を買わずに「借りる」毎月定額の便利でお得なサービスです。
ラインナップは「給湯器プラン」「ふろ給湯器プラン」です。詳しくはコチラ
※今後ラインナップは変更となる可能性があります。

適格請求書（インボイス）の発行はできますか

発行可能です。

2023年10月1日より「適格請求書等保存方式」（インボイス制度）の開始に伴い、当社は適格請求書発行事業者として、消費税課税事業者のお客さまに適格請求書（インボイス）を発行いたします。

詳しくはこちらをご確認ください

インボイス制度における岡山ガスの登録番号が知りたい

当社の適格請求書発行事業者番号

T5260001001009

登録番号は国税庁適格請求書発行事業者公表サイトでもご確認いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

給湯器の凍結を予防するにはどうすればよいですか

冷え込みが厳しい時はガス給湯器や配管内の水が凍結し、お湯が出なくなることがあります。厳しい冷え込みが予想される場合は、以下の点にご留意ください。

※詳しくはこちらをご確認ください

ガスの使用量が急に多くなっているがどうしてですか

ガス使用量が多くなる要因のひとつして、気温や水温が低下したことによるガスの使用量増加が考えられます。

同じ温度でお湯を使用しても、夏季よりも冬季の方がより多くのガスを消費します。

また、給湯器の能力の高いものに変更した場合や、ファンヒーター等のガス機器を新たに使用すると、ガスの使用量が増加します。

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